Droit de la consommation

Le dépannage à domicile : méfiance !

Le dépannage à domicile : méfiance !

Malheureusement, les prestations de dépannage à domicile sont souvent sources de problèmes et de litiges pour les consommateurs. Bien souvent, des professionnels indélicats abusent de la situation de détresse des consommateurs, qui se voient contraints de chercher dans l’urgence un professionnel. Pour éviter les dérives et surtout s’efforcer d’encadrer la…

Démarchage téléphonique : comment se protéger ?

Démarchage téléphonique : comment se protéger ?

Les sollicitations téléphoniques frauduleuses sont malheureusement monnaie courante… Qui n’a pas déjà reçu des appels de commerciaux insistants qui cherchent à vous vendre des prestations ou des produits dont vous n’avez nullement besoin ? La vigilance est donc de mise en la matière. Pour s’en prémunir, et éviter toute mauvaise surprise,…

Le droit de rétractation dans les foires et salons

Le droit de rétractation dans les foires et salons

La particularité des achats effectués en foire ou en salon réside dans le fait que le consommateur ne bénéficie pas du droit de rétractation de quatorze jours, prévu par la Loi Hamon. Malheureusement, les foires et salons peuvent être le lieu de nombreuses arnaques et, parfois, même s’il ne s’agit…

Tout ce qu’il faut savoir en matière d’affichage des prix…

Tout ce qu’il faut savoir en matière d’affichage des prix…

En dehors de quelques secteurs particuliers (livres, transports publics, taxis, tarifs réglementés du gaz et de l’électricité par exemple), les prix sont fixés librement par le professionnel. En contrepartie, le consommateur doit être parfaitement informé sur les prix pratiqués qu’il s’agisse d’un produit ou d’un service, ou encore que l’on…

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